রেফারেন্স

ck6777 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোন কাজে ব্যবহার করি আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা এখানে পরিষ্কারভাবে বলছি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে বা অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার তথ্য শুধু সেই কাজেই লাগে যা আপনি চেয়েছেন।

ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ck6777 ck6777 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সম্পর্কিত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, আপডেট অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর পান, আর ইমেইলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে নিই যাতে শুধু অ্যাকাউন্ট মালিকই তার ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা যাচাই নিয়ে সরাসরি কথা বলুন, সাধারণত কয়েক মিনিটেই এজেন্ট রেসপন্স দেয়। আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই হবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানা পাবেন। গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠানোর সময় রেজিস্টার্ড ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়। সাধারণত একদিনের মধ্যে রিপ্লাই আসে, তবে জটিল অনুরোধে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
হেল্প সেন্টার লবির নিচে হেল্প লিংক দেখবেন যেখানে গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে গাইড আছে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাবেন, আর বিস্তারিত জানতে সরাসরি যোগাযোগের অপশনও আছে।
আমাদের সুরক্ষা পদক্ষেপ

কীভাবে ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট ডেটা ট্রানজিটের সময় সুরক্ষিত থাকে। সার্ভারে ডেটা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে স্টোর করি আর শুধুমাত্র অথোরাইজড টিম মেম্বাররা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজারে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি ব্লক করলে লগইন বা পেমেন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আপনার ডেটা কতদিন রাখব আর কীভাবে মুছব তা স্থানীয় আইন মেনে ঠিক করি।

ডেটা এনক্রিপশন

লগইন, পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করি। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রসেস করার সময় তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়। সার্ভারে স্টোর করা ডেটাও এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে আর আপনার প্রেফারেন্স স্টোর করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি কন্ট্রোল করতে পারেন, তবে কিছু ব্লক করলে অটো-লগইন বা পেমেন্ট ইতিহাসে সমস্যা হতে পারে। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অথোরাইজড টিম মেম্বাররা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারে। লেনদেন যাচাই, অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট আর নিরাপত্তা চেকের জন্য প্রবেশাধিকার সীমিত। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করি যাতে অডিট ট্রেইল থাকে।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা রাখি, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেনে একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে পারি। লেনদেন রেকর্ড ফিন্যান্সিয়াল রেগুলেশন মেনে রাখতে হয়। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে প্রয়োজনীয় যাচাই করে মুছে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি, পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আর কীভাবে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করবেন তা নিয়ে সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর দিয়েছি। আরো জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই আর পেমেন্ট প্রসেস করতে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে উত্তোলনের সময় ম্যাচ করা যায়। ডিভাইস টাইপ আর আইপি অ্যাড্রেস লগ করি নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করলে তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড স্টোর করি না, শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে আর আপডেট করতে পারেন। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ লাগবে। লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন তবে নিরাপত্তার কারণে সেটা এডিট করা যায় না। আরো সাহায্য লাগলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য শেয়ার করি না। লেনদেন প্রসেসিং আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য শুধু জরুরি তথ্য শেয়ার হতে পারে, সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে। পেমেন্ট প্রসেসর আর নিরাপত্তা পার্টনার শুধু তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা রাখি আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেনে একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে পারি। লেনদেন রেকর্ড ফিন্যান্সিয়াল রেগুলেশনের জন্য দীর্ঘ সময় রাখতে হয়। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব আর স্থানীয় আইন মেনে প্রয়োজনীয় ডেটা মুছে দেব। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে, সেটা আমরা আপনাকে জানাব।